• Login
  • |
  • Registreer
  • |
  • Mijn Pelckmans
  • |
  • Mijn verlanglijstje
  • NL
  • FR
  • DE
0 Logo Pelckmans NV
  • Home
  • Afdelingen
    • Tuin & Terras
    • Sfeer & Wonen
    • Dier & Vijver
    • Doe-het-zelf
  • Promoties
  • Vacatures
  • Winkels
    • Turnhout (Antwerpen)
    • Lommel (Limburg)
    • Rijkevorsel (Antwerpen)
  • Blog
  • Info
    • Nieuwsbrief
    • Vacatures
    • Veelgestelde vragen
    • Bestellen & leveren
    • Algemene info
    • Sponsoring
    • Alg. verkoopsvoorwaarden
    • Disclaimer
    • EcoCheques of EcoPass
    • Klantenkaart
    • E-Cards
  • Contact
  • Login
  • |
  • Registreer
  • |
  • Mijn Pelckmans
  • |
  • Mijn verlanglijstje
Mijn winkelmandje 0 artikelen | € 0
U bent hier: Home > Info > Veelgestelde vragen > Naverkoop, garantie en ontbrekende onderdelen

Naverkoop, garantie en ontbrekende onderdelen

Het artikel dat ik aankocht is beschadigd. Wat kan ik doen?

Vervoerde je je aankoop zelf naar huis?
Alle aangekochte artikelen dienen in de winkel zelf door de klant gecontroleerd te worden op beschadigingen en eventuele tekortkomingen. Eventuele claims op beschadigingen / tekortkomingen worden door Pelckmans niet gehonoreerd.

Werden de producten door onze diensten geleverd?
Vul dit formulier in om ons een mail te sturen. Vul je volledige gegevens in, specifieer welk artikel ontbreekt of beschadigd is en zet een kopie van het kassaticket of de leverbon en foto's van de eventuele beschadiging in bijlage.

Een artikel is beschadigd geraakt bij de levering door Pelckmans of ontbreekt in de levering. Wat doe ik best?

Vul dit formulier in om ons een mail te sturen. Vul je volledige gegevens in, specifieer welk artikel ontbreekt of beschadigd is en zet een kopie van het kassaticket of de leverbon en foto's van de eventuele beschadiging in bijlage.

Welke garantie is van toepassing op artikelen en hoe weet ik of mijn artikel nog onder garantie valt?

Op alle artikelen die je in de Pelckmans winkels koopt zit een wettelijke garantie. Ondanks onze goede zorg en kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat een artikel niet de kwaliteit heeft waar we naar streven. Je kunt het beste met het artikel en het kasticket of aankoopfactuur terug gaan naar de winkel waar je het artikel gekocht hebt. Onze medewerkers kunnen daar het artikel bekijken, het probleem beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Wanneer geen garantie?

Je maakt geen aanspraak op vervanging of tegoedbon wanneer; 

-  De slijtage als normaal kan worden beschouwd.
-  Er veranderingen in of aan het artikel zijn aangebracht, waaronder reparaties uitgevoerd door andere, dan de door de fabrikant aangewezen, service- of reparatiediensten.
-  Er gebreken zijn ontstaan die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik of onoordeelkundig gebruik.
-  Er beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Je ontdekt een kwaliteitsprobleem maar vindt het aankoopbewijs niet meer? Kan Pelckmans je helpen?

Voor een omruiling heb je altijd je aankoopbewijs (kassaticket of factuur) nodig.

Mijn kassaticket lijkt foutief, wat moet ik doen?

Wij raden je altijd aan je kassaticket goed te controleren alvorens je een Pelckmans-winkel verlaat. Klachten over een foutief kassaticket kunnen wij nadien niet meer controleren en dus ook niet corrigeren.

Mijn aquarium is gebarsten. Valt dit onder garantie?

Als een aquarium niet goed waterpas staat, komt er te veel druk op een ruit wat glasbreuk tot gevolg kan hebben. Glasbreuk valt niet onder garantie.

Hoe lang is de garantietermijn?

De wettelijke garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit van het geleverde goed wordt vastgesteld binnen de 2 jaar vanaf de levering van het goed.

De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering van het goed aan de consument.

  • Indien het goed defect gaat binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen indien hij niet akkoord gaat.

  • Indien het defect van het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet u als consument bewijzen dat het goed niet-conform was op het moment van de levering.

Wat is de termijn van de fabrieksgarantie van mijn artikel?

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De termijn en de voorwaarden van de fabrieksgarantie zijn te vinden in de meegeleverde documentatie van de fabrikant.

Winkels

  • Turnhout (Antwerpen)
  • Lommel (Limburg)
  • Rijkevorsel (Antwerpen)

Producten

  • Tuin & Terras
  • Sfeer & Wonen
  • Dier & Vijver
  • Doe-het-zelf

Navigatie

  • Home
  • Promoties
  • Vacatures
  • Winkels
  • Blog
  • Info
  • Contact

Mijn pelckmans

  • Mijn gegevens
  • Aankoophistoriek
  • Getrouwheidscheques
  • Verlanglijstje
  • Winkelmandje
  • E-mailvoorkeuren
  • Aanbevelingen
  • Opgeslagen blogs

© Vijver-en Tuincentrum Pelckmans 2018
Contacteer ons

Designed by Becosoft

  • Algemene voorwaarden
  • Privacybeleid
  • Cookies
  • Disclaimer
Terug naar boven