Home > Info > Veelgestelde vragen > Algemeen

Algemeen

Kan ik bij Pelckmans een geschenk- of cadeaubon kopen?
Ja, de Pelckmans cadeaubon is verkrijgbaar aan de kassa van elke Pelckmans vestiging of via onze website. De Pelckmans cadeaubon is bij alle Pelckmans vestigingen te gebruiken en kan niet ingewisseld worden voor geld. Het minimum bedrag per bon bedraagt € 5. De Pelckmans cadeaubon blijft 5 jaar geldig en kan in meerdere malen opgekocht worden.
Nee, tuinonderhoud- of aanleg wordt niet door Pelckmans gedaan.

Wij kunnen helaas geen bestellingen via mail, fax of telefoon aannemen. Mocht een bepaald artikel tijdelijk niet op voorraad zijn dan kan je dit in de winkel reserveren tegen de (actie)prijs die op dat moment geldt, mits een aanbetaling.

Met onze Click & Collect service, kan je wel een bestelling online plaatsen en 24 uur later komen afhalen bij een Pelckmans-winkel bij u in de buurt. Meer info vind je hier.

Voor informatie over onze producten, prijzen of voorraadinformatie kan je terecht bij onze producten op de website. Bij elk product wordt een zo goed mogelijk beeld geschetst van deze informatie. 

Helaas, sponsoring is op dit moment niet mogelijk. Wij ontvangen iedere dag zoveel brieven, e-mails en telefonische aanvragen voor sponsoring dat het voor ons niet mogelijk is om aan al deze verzoeken te voldoen. We hopen dat je hiervoor begrip toont en uiteraard wensen we je veel succes bij het vinden van een geschikte sponsor.

Huisdieren (honden, katten, ...) zijn niet toegelaten in onze vijver- en tuincentra tenzij ze in de winkelwagen blijven of gedragen worden door de klant. Niet dat wij niet van deze dieren houden, maar sommige klanten hebben nu eenmaal schrik voor deze dieren.

Je kan onze persdienst steeds contacteren via het volgende e-mailadres: info@pelckmans.net
Bij Pelckmans hebben we altijd een ruim assortiment potten en bloembakken, zowel voor binnen als buiten. Het vullen van bloembakken op bestelling kunnen we helaas niet aanbieden aangezien we niet altijd een medewerker beschikbaar hebben om dit uit te voeren.

Wil je weten of het artikel dat je wenst te kopen aanwezig is in het Pelckmans tuincentrum in je buurt, dan kan je best vlak voor je vertrek de voorraadsituatie controleren.

Hoe nu verder?
* Zoek het artikel op via de zoekbalk bovenaan deze pagina
* Klik de artikelfiche open


Note: wij trachten onze voorraadsituatie zo accuraat mogelijk weer te geven op onze website. Echter treden er af en toe kleine verschillen op door breuk, diefstal, ... . Om deze verschillen op te vangen, voeren wij regelmatig controles uit in onze winkels. Ook wanneer er melding van gemaakt wordt, zullen wij dit ook extra controleren.


Misschien was je al zo druk bezig met dagdromen over je nieuwe inrichting dat je je aankoop bent vergeten aan de kassa nadat je die al betaald had. Dat kan iedereen overkomen.

Ga zo snel mogelijk terug naar het Pelckmans tuincentrum waar je je aankoop hebt gedaan en vraag bij de kassa of je artikelen zijn teruggevonden.

Je kan inderdaad bij Pelckmans een bestek laten maken van artikelen die op één of andere manier zijn beschadigd door derden, wij rekenen hiervoor 25€ bestekkosten aan. Je dient hiervoor naar de winkel te komen (enkel tijdens weekdagen). Breng zoveel mogelijk fotomateriaal + eventueel kassatickets mee van de goederen die beschadigd zijn.

Wij zetten enkel op het bestek wat daadwerkelijk beschadigd is, de bestekkosten, werkuren en eventuele afvoerkosten.

Producten uit onze Outlet bestaan uit o.a. ex-demoproducten, producten met een geopende verpakking, geruilde / gerepareerde producten en uitlopende producten. De consument kan van deze producten verwachten dat deze minder lang mee gaan dan wanneer gekozen wordt voor een nieuw product. Echter zijn de prijzen daar dan ook naar aangepast en worden alle producten uit onze Outlet geleverd met 6 of 12 maanden garantie, onverminderd met de wettelijke regelingen betreffende garantie en conformiteit.
We kunnen best begrijpen dat je wenst te weten hoelang een promotie nog geldig is. Het is echter zo dat wij niet kunnen garanderen tot wanneer een korting geldig is. Dit hangt af van hoeveel voorraad we nog hebben en wat de inkoopprijs van dit artikel is. Er snel bij zijn is dus de boodschap!

In alle vestigingen is een beperkt aantal rolstoelen aanwezig. U kan deze vragen aan de kassa.

 

Bijzonderheden

  • In principe zijn de rolstoelen niet verstelbaar (het zitje of voetensteunen zijn niet verstelbaar)
  • In de meeste vestigingen zijn de rolstoelen duwstoelen
  • Het is niet mogelijk een rolstoel te reserveren, maar het komt nauwelijks voor dat er geen rolstoel meer beschikbaar is
  • Voor de rolstoel hoef je geen borg te betalen. Enkel je paspoort, rijbewijs, ... wordt als tijdelijke borg gevraagd. 

Wij keuren iedere review handmatig voordat deze op de website live wordt geplaatst.
Hierbij letten we op een aantal punten.


Wij zien graag dat een review...

  • Onderbouwd wordt met meningen en feiten.
  • vertelt hoe en waar je het product gebruikt.
  • Begrijpelijk is geschreven met verzorgd taalgebruik.
  • Uit minimaal 20 woorden bestaat.
  • Voorzien is van plus- én minpunten.

Je review wordt niet geplaatst...

  • Bij gebruik van kwetsende taal.
  • Bij gebruik van een andere taal dan het Nederlands of Engels.
  • Bij plagiaat, zoals het gebruik van marketingbureaus.
  • Bij vermelding van contactinformatie zoals telefoonnummers, adressen en websites.
  • Bij vermelding van vluchtige informatie zoals prijzen.
  • Bij vermelding van andere (web)winkels.
  • Bij gebrekkige inhoud, bijvoorbeeld reviews van één woord.

Er zijn verschillende redenen waarom er geen review bij een artikel geplaatst kan worden:

  • U bent niet ingelogd op uw ‘Mijn Pelckmans’ account
  • U heeft het artikel niet aangekocht. U kan enkel een review plaatsen als u het artikel (ooit) bij Pelckmans heeft gekocht
  • Het artikel is niet langer in assortiment of is uitlopend

De voorraadsituatie van een artikel op onze website wordt continu geüpdatet. De voorraad is afhankelijk van de verkopen on- en offline.

Note: wij trachten onze voorraadsituatie zo accuraat mogelijk weer te geven op onze website. Echter treden er af en toe kleine verschillen op door breuk, diefstal, ... . Om deze verschillen op te vangen, voeren wij regelmatig controles uit in onze winkels. Ook wanneer er melding van gemaakt wordt, zullen wij dit ook extra controleren.

Om zeker te zijn van de gewenste hoeveelheid, raden wij aan op het artikel online te reserveren/bestellen. Wij zetten het artikel dan voor u opzij.

Ben je tevreden over onze service of over het product dat je van ons hebt ontvangen? Dan stellen wij het op prijs als je een review achterlaat op het reviewplatform van Google.

Elke maand belonen wij de leukste, beste of meest originele review met 2500 punten op de klantenkaart. De winnaar wordt via onze nieuwsbrief bekend gemaakt.