• Login
  • |
  • Registreer
  • |
  • Mijn Pelckmans
  • |
  • Mijn verlanglijstje
  • NL
  • FR
  • DE
0 Logo Pelckmans NV
  • Home
  • Afdelingen
    • Tuin & Terras
    • Sfeer & Wonen
    • Dier & Vijver
    • Doe-het-zelf
  • Promoties
  • Vacatures
  • Winkels
    • Turnhout (Antwerpen)
    • Lommel (Limburg)
    • Rijkevorsel (Antwerpen)
  • Blog
  • Info
    • Nieuwsbrief
    • Vacatures
    • Veelgestelde vragen
    • Bestellen & leveren
    • Algemene info
    • Sponsoring
    • Alg. verkoopsvoorwaarden
    • Disclaimer
    • EcoCheques of EcoPass
    • Klantenkaart
    • E-Cards & Cadeaubonnen
  • Contact
  • Login
  • |
  • Registreer
  • |
  • Mijn Pelckmans
  • |
  • Mijn verlanglijstje
Mijn winkelmandje 0 artikelen | € 0
Home > Contact

Contact

Hulp nodig?

Duik dan in onze veelgestelde vragen. De kans is groot dat de antwoorden je al aardig op weg helpen.

Algemeen

Kan ik bij Pelckmans een geschenk- of cadeaubon kopen?

Kan ik bij Pelckmans een geschenk- of cadeaubon kopen?
Ja, de Pelckmans cadeaubon is verkrijgbaar aan de kassa van elke Pelckmans vestiging of via onze website. De Pelckmans cadeaubon is bij alle Pelckmans vestigingen te gebruiken en kan niet ingewisseld worden voor geld. Het minimum bedrag per bon bedraagt € 5. De Pelckmans cadeaubon blijft 5 jaar geldig en kan in meerdere malen opgekocht worden.

Doet Pelckmans ook tuinaanleg of tuinonderhoud?

Nee, tuinonderhoud- of aanleg wordt niet door Pelckmans gedaan.

Leveren jullie ook planten en andere producten aan huis?

Ja, wij leveren planten en andere producten aan huis. Voor meer info over de transportkost kan je hier terecht.

Kan ik producten bestellen of reserveren?

Wij kunnen helaas geen bestellingen via mail, fax of telefoon aannemen. Mocht een bepaald artikel tijdelijk niet op voorraad zijn dan kan je dit in de winkel reserveren tegen de (actie)prijs die op dat moment geldt, mits een aanbetaling.

Met onze Click & Collect service, kan je wel een bestelling online plaatsen en 24 uur later komen afhalen bij een Pelckmans-winkel bij u in de buurt. Meer info vind je hier.

Kan ik online of telefonisch prijs- ,product- of voorraadinformatie bekomen?

Voor informatie over onze producten, prijzen of voorraadinformatie kan je terecht bij onze producten op de website. Bij elk product wordt een zo goed mogelijk beeld geschetst van deze informatie. 

Waar kan ik informeren naar sponsormogelijkheden?

Helaas, sponsoring is op dit moment niet mogelijk. Wij ontvangen iedere dag zoveel brieven, e-mails en telefonische aanvragen voor sponsoring dat het voor ons niet mogelijk is om aan al deze verzoeken te voldoen. We hopen dat je hiervoor begrip toont en uiteraard wensen we je veel succes bij het vinden van een geschikte sponsor.

Mag mijn huisdier (hond, kat, ...) mee binnen bij Pelckmans?

Huisdieren (honden, katten, ...) zijn niet toegelaten in onze vijver- en tuincentra tenzij ze in de winkelwagen blijven of gedragen worden door de klant. Niet dat wij niet van deze dieren houden, maar sommige klanten hebben nu eenmaal schrik voor deze dieren.

Ik werk bij de pers. Tot wie kan ik me richten?

Je kan onze persdienst steeds contacteren via het volgende e-mailadres: info@pelckmans.net

Kan je bij Pelckmans ook bloembakken laten vullen?

Bij Pelckmans hebben we altijd een ruim assortiment potten en bloembakken, zowel voor binnen als buiten. Het vullen van bloembakken op bestelling kunnen we helaas niet aanbieden aangezien we niet altijd een medewerker beschikbaar hebben om dit uit te voeren.

Hoe raadpleeg ik de voorraad van een artikel?

Wil je weten of het artikel dat je wenst te kopen aanwezig is in het Pelckmans tuincentrum in je buurt, dan kan je best vlak voor je vertrek de voorraadsituatie controleren.

Hoe nu verder?
* Zoek het artikel op via de zoekbalk bovenaan deze pagina
* Klik de artikelfiche open


Note: wij trachten onze voorraadsituatie zo accuraat mogelijk weer te geven op onze website. Echter treden er af en toe kleine verschillen op door breuk, diefstal, ... . Om deze verschillen op te vangen, voeren wij regelmatig controles uit in onze winkels. Ook wanneer er melding van gemaakt wordt, zullen wij dit ook extra controleren.


Ik ben iets vergeten in een Pelckmans winkel. Wat kan ik doen?

Misschien was je al zo druk bezig met dagdromen over je nieuwe inrichting dat je je aankoop bent vergeten aan de kassa nadat je die al betaald had. Dat kan iedereen overkomen.

Ga zo snel mogelijk terug naar het Pelckmans tuincentrum waar je je aankoop hebt gedaan en vraag bij de kassa of je artikelen zijn teruggevonden.

Kan ik bij Pelckmans een bestek laten op maken?

Je kan inderdaad bij Pelckmans een bestek laten maken van artikelen die op één of andere manier zijn beschadigd door derden, wij rekenen hiervoor 25€ bestekkosten aan. Je dient hiervoor naar de winkel te komen (enkel tijdens weekdagen). Breng zoveel mogelijk fotomateriaal + eventueel kassatickets mee van de goederen die beschadigd zijn.

Wij zetten enkel op het bestek wat daadwerkelijk beschadigd is, de bestekkosten, werkuren en eventuele afvoerkosten.

Wat is een outlet product?

Producten uit onze Outlet bestaan uit o.a. ex-demoproducten, producten met een geopende verpakking, geruilde / gerepareerde producten en uitlopende producten. De consument kan van deze producten verwachten dat deze minder lang mee gaan dan wanneer gekozen wordt voor een nieuw product. Echter zijn de prijzen daar dan ook naar aangepast en worden alle producten uit onze Outlet geleverd met 6 of 12 maanden garantie, onverminderd met de wettelijke regelingen betreffende garantie en conformiteit.

Hoe lang is een promotie geldig?

We kunnen best begrijpen dat je wenst te weten hoelang een promotie nog geldig is. Het is echter zo dat wij niet kunnen garanderen tot wanneer een korting geldig is. Dit hangt af van hoeveel voorraad we nog hebben en wat de inkoopprijs van dit artikel is. Er snel bij zijn is dus de boodschap!

Zijn er in de winkel rolstoelen beschikbaar?

In alle vestigingen is een beperkt aantal rolstoelen aanwezig. U kan deze vragen aan de kassa.

 

Bijzonderheden

  • In principe zijn de rolstoelen niet verstelbaar (het zitje of voetensteunen zijn niet verstelbaar)
  • In de meeste vestigingen zijn de rolstoelen duwstoelen
  • Het is niet mogelijk een rolstoel te reserveren, maar het komt nauwelijks voor dat er geen rolstoel meer beschikbaar is
  • Voor de rolstoel hoef je geen borg te betalen. Enkel je paspoort, rijbewijs, ... wordt als tijdelijke borg gevraagd. 

Waar moet mijn productreview aan voldoen?

Wij keuren iedere review handmatig voordat deze op de website live wordt geplaatst.
Hierbij letten we op een aantal punten.


Wij zien graag dat een review...

  • Onderbouwd wordt met meningen en feiten.
  • vertelt hoe en waar je het product gebruikt.
  • Begrijpelijk is geschreven met verzorgd taalgebruik.
  • Uit minimaal 20 woorden bestaat.
  • Voorzien is van plus- én minpunten.

Je review wordt niet geplaatst...

  • Bij gebruik van kwetsende taal.
  • Bij gebruik van een andere taal dan het Nederlands of Engels.
  • Bij plagiaat, zoals het gebruik van marketingbureaus.
  • Bij vermelding van contactinformatie zoals telefoonnummers, adressen en websites.
  • Bij vermelding van vluchtige informatie zoals prijzen.
  • Bij vermelding van andere (web)winkels.
  • Bij gebrekkige inhoud, bijvoorbeeld reviews van één woord.

Waarom kan ik geen review plaatsen bij een artikel?

Er zijn verschillende redenen waarom er geen review bij een artikel geplaatst kan worden:

  • U bent niet ingelogd op uw ‘Mijn Pelckmans’ account
  • U heeft het artikel niet aangekocht. U kan enkel een review plaatsen als u het artikel (ooit) bij Pelckmans heeft gekocht
  • Het artikel is niet langer in assortiment of is uitlopend

Waarom is het exacte aantal beschikbare artikels in voorraad niet zichtbaar op de website?

De voorraadsituatie van een artikel op onze website wordt continu geüpdatet. De voorraad is afhankelijk van de verkopen on- en offline.

Note: wij trachten onze voorraadsituatie zo accuraat mogelijk weer te geven op onze website. Echter treden er af en toe kleine verschillen op door breuk, diefstal, ... . Om deze verschillen op te vangen, voeren wij regelmatig controles uit in onze winkels. Ook wanneer er melding van gemaakt wordt, zullen wij dit ook extra controleren.

Om zeker te zijn van de gewenste hoeveelheid, raden wij aan op het artikel online te reserveren/bestellen. Wij zetten het artikel dan voor u opzij.

Hoe maak ik kans om extra punten te verdienen door een Google review te schrijven?

Ben je tevreden over onze service of over het product dat je van ons hebt ontvangen? Dan stellen wij het op prijs als je een review achterlaat op het reviewplatform van Google.

Elke maand belonen wij de leukste, beste of meest originele review met 2500 punten op de klantenkaart. De winnaar wordt via onze nieuwsbrief bekend gemaakt.
Algemeen

Algemeen

Lokale Winkels

Waar bekom ik contactinformatie van de winkels?

Ga voor alle informatie over je favoriete winkel naar ons winkeloverzicht. Daar vind je jouw favoriete winkel en je krijgt het adres, e-mailadres en de openingstijden.

Waarom kan ik de winkels niet telefonisch bereiken?

Om onze lage prijzen te kunnen hanteren, streven wij naar een optimale efficiency. Onze winkels zijn hierdoor telefonisch niet bereikbaar.
Indien u een vraag heeft, kunt u eerst op onze website kijken of deze staat onder het kopje ‘Veel gestelde vragen’. Wanneer uw vraag hier niet bij staat, kunt u zich wenden tot onze medewerkers in onze winkels. Zij zijn u graag van dienst. Het is niet mogelijk telefonisch of per e-mail artikelen te bestellen, u dient hiervoor onze winkel te bezoeken en daar uw bestelling te plaatsen.

Waar kan ik het telefoonnummer van een winkel vinden?

Om onze lage prijzen te kunnen hanteren, streven wij naar een optimale efficiency. Onze winkels zijn hierdoor telefonisch niet bereikbaar.
Indien u een vraag heeft, kunt u eerst op onze website kijken of deze staat onder het kopje ‘Veel gestelde vragen’. Wanneer uw vraag hier niet bij staat, kunt u zich wenden tot onze medewerkers in onze winkels. Zij zijn u graag van dienst. Het is niet mogelijk telefonisch of per e-mail artikelen te bestellen. U kan de meeste artikelen via onze website bestellen of ter plaatse in onze winkel.

Zijn er vacatures beschikbaar?

Op onze website vind je een actueel overzicht van alle vacatures in onze winkels.

Kan ik een open sollicitatie of een stageverzoek indienen?

Uiteraard. Voor open sollicitaties of stageverzoeken, ga naar de jobpagina op onze website.
Lokale Winkels

Lokale Winkels

Openingsuren

Wat zijn de openingsuren van Pelckmans?

Bekijk hier de openingsuren van onze winkels.

Is Pelckmans met Pasen & Paasmaandag open?

Bekijk hier onze speciale openingsuren.

Is Pelckmans op 1 mei open?

Bekijk hier onze speciale openingsuren.

Is Pelckmans met Kerstmis (25 december) open?

Neen, met Kerstmis (25 december) zijn alle vestigingen van Pelckmans gesloten.

Is Pelckmans met Nieuwjaar (1 januari) open?

Neen, met Nieuwjaar (1 januari) zijn alle vestigingen van Pelckmans gesloten.

Is vijver- & tuincentrum Pelckmans op Koningsdag, NL (27 april) open?

Ja, Koningsdag is immers een Nederlandse feestdag. Op Koningsdag gelden onze normale openingsuren (dus dinsdag gesloten). Opgelet: 1 mei is een Belgische feestdag en gelden er dus speciale openingsuren.

Openingsuren

Openingsuren

Klantenkaart

Hoe kan ik een Pelckmans klantenkaart bekomen?

Je kan gratis een Pelckmans klantenkaart aanmaken in onze winkels. Registreren kan zowel in onze winkels of hier op onze website.

Ik ben mijn klantenkaart kwijtgeraakt. Wat nu?

Je kan alvast een tijdelijke klantenkaart afdrukken via Mijn Pelckmans op onze website. Hiermee krijg je de punten bij je volgende aankoop reeds toegekend aan de kassa en kan je nadien achter de kassa een nieuwe kaart aanmaken aan de klantenkaartcomputer.

Je hoeft enkel je e-mailadres en wachtwoord mee te brengen.
De reeds gespaarde punten worden automatisch mee overgenomen.

Ik had mijn klantenkaart niet bij toen ik aankopen kwam doen, kan ik deze punten alsnog later ontvangen?

Ja, je kan steeds de punten aan de hand van je kassaticket toevoegen aan de klantenkaartcomputer in onze winkels of via 'Mijn Pelckmans' op onze website. Bewaar je kassatickets dus zeer zorgvuldig.

Waar kan ik het puntensaldo van mijn klantenkaart vinden ?

Het puntensaldo verschijnt telkens op het kassaticket, zo kan je gemakkelijk de stand van je punten bijhouden.
Je kan tevens je puntensaldo nakijken via 'Mijn Pelckmans' op onze website.

Mijn klantenkaart werd gestolen of is verloren en ik zou een nieuwe willen. Wat moet ik doen ?

Je kan alvast een tijdelijke klantenkaart afdrukken via Mijn Pelckmans op onze website. Hiermee krijg je de punten bij je volgende aankoop reeds toegekend aan de kassa en kan je nadien achter de kassa een nieuwe kaart aanmaken aan de klantenkaartcomputer.

Je hoeft enkel je e-mailadres en wachtwoord mee te brengen.
De reeds gespaarde punten worden automatisch mee overgenomen

 

Ik verhuis, hoe kan ik mijn adres wijzigen ?

Je kan bij je volgende bezoek aan een Pelckmans-winkel je gegevens wijzigen aan de klantenkaartcomputer. Je hoeft enkel je e-mailadres en wachtwoord mee te brengen.

Hoeveel punten spaar ik op mijn klantenkaart?

Je spaart 2 punten per 1 euro die je spendeert in de Pelckmans-winkels en webshop. Per 500 punten krijg je een getrouwheidscheque van € 5 korting die je gedurende 1 jaar kan verzilveren.

Hoelang zijn mijn punten geldig?

Je punten blijven steeds geldig op de klantenkaart.
Indien de klantenkaart gedurende een periode van 6 maanden na de laatste aankoop niet meer gebruikt wordt, alsook in ieder geval van fraude of misbruik, zal deze automatisch vervallen waardoor van rechtswege alle gespaarde getrouwheidspunten terug op nul komen te staan.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Geen nood! Je kan steeds je wachtwoord zelf aanpassen via de klantenkaartcomputer in een Pelckmans-winkel.

Moet ik voor de klantenkaart van Pelckmans betalen?

Neen, je hoeft niets te betalen voor de Pelckmans-klantenkaart. Deze is volledig gratis en kan je in al onze winkels verkrijgen.

Kan ik met mijn Pelckmans klantenkaart betalen?

Nee, je Pelckmans klantenkaart is een getrouwheidskaart. Je spaart hiermee punten en geniet hiermee van voordelen en promoties. Wanneer je een totaal van 500 punten hebt gespaard, ontvang je een getrouwheidscheques van € 5.
Klantenkaart

Klantenkaart

Ruilrecht, retourneren & omruilingen

Kan ik mijn artikelen omruilen of terugbrengen?

Hoewel het volgens de wet niet verplicht is, is dat bij ons geen probleem!
Binnen de 14 dagen kan je met je kassaticket de door jouw aangekochte en nog niet gebruikte producten in originele verpakking probleemloos ruilen. Levende artikelen, bestelde artikelen of op maat gemaakte artikelen worden nooit teruggenomen of omgewisseld. Producten die in de koopjeshoek/outlet werden aangekocht, kan je niet omruilen of terugbrengen.
Bij retournering van een product wordt het aankoopbedrag onder vermelding van een tegoedbon terugbetaald en dus nooit met cash geld! Het terugbrengen of omwisselen dient steeds te gebeuren in de winkel waar je het artikel hebt aangekocht.

Heb je de aankopen met je klantenkaart gedaan, dan kan je het kassaticket steeds herafdrukken via je 'Mijn Pelckmans' account op onze website. 

Kan je ook artikelen omruilen die in promotie werden aangekocht?

Voor artikelen die aangekocht werden tijdens commerciële acties gelden de gewone voorwaarden van het ruilrecht. Producten die in de koopjeshoek/outlet werden aangekocht, kan je niet omruilen of terugbrengen.

Ik heb geen kassaticket meer, maar het artikel is nog in de originele verpakking. Kan ik dit artikel omruilen?

Kassaticket verloren? Helaas kunnen we dan het artikel niet terugnemen.
Het is daarom uiterst belangrijk om je kassaticket goed te bewaren.

Heb je je aankopen met je klantenkaart gedaan, dan kan je het kassaticket steeds opnieuw afdrukken via je 'Mijn Pelckmans' account op onze website. 

Ik heb het kassaticket niet meer, maar nog wel een factuur. Kan ik omruilen?

Een factuur is evenwaardig aan een kassaticket. Je kan dus omruilen en ontvangt een creditnota.

Ik heb noch het kassaticket, noch een factuur en het product is niet meer in originele verpakking. Kan ik omruilen?

Het  product komt niet in aanmerking voor omruiling.
Heb je je aankopen met je klantenkaart gedaan, dan kan je het kassaticket steeds herfadrukken via jouw 'Mijn Pelckmans' account op onze website. 

Hoe meld ik online mijn retour aan?

Dit doe je gemakkelijk en snel via retourneren.

Hoe moet ik mijn product inpakken om het terug te sturen?

Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken.

Halen jullie mijn product thuis op of moet ik deze zelf retourneren?

Bij het retourneren is de klant zelf volledig verantwoordelijk voor de verzendingskosten. Deze voorwaarden van herroeping van de bestelling en het vermelde retouradres gelden enkel voor producten aangekocht in de webshop. Bij het terugsturen van een product zal Pelckmans binnen 5 dagen na controle het bedrag terug overmaken.

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Ruilrecht, retourneren & omruilingen

Ruilrecht, retourneren & omruilingen

Naverkoop, garantie en ontbrekende onderdelen

Het artikel dat ik aankocht is beschadigd. Wat kan ik doen?

Vervoerde je je aankoop zelf naar huis?
Alle aangekochte artikelen dienen in de winkel zelf door de klant gecontroleerd te worden op beschadigingen en eventuele tekortkomingen. Eventuele claims op beschadigingen / tekortkomingen worden door Pelckmans niet gehonoreerd.

Werden de producten door onze diensten geleverd?
Vul dit formulier in om ons een mail te sturen. Vul je volledige gegevens in, specifieer welk artikel ontbreekt of beschadigd is en zet een kopie van het kassaticket of de leverbon en foto's van de eventuele beschadiging in bijlage.

Een artikel is beschadigd geraakt bij de levering door Pelckmans of ontbreekt in de levering. Wat doe ik best?

Vul dit formulier in om ons een mail te sturen. Vul je volledige gegevens in, specifieer welk artikel ontbreekt of beschadigd is en zet een kopie van het kassaticket of de leverbon en foto's van de eventuele beschadiging in bijlage.

Welke garantie is van toepassing op artikelen en hoe weet ik of mijn artikel nog onder garantie valt?

Op alle artikelen die je in de Pelckmans winkels koopt zit de wettelijke garantie. Ondanks onze goede zorg en kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat een artikel niet de kwaliteit heeft waar we naar streven. Je kunt het beste met het artikel en het kasticket of aankoopfactuur terug gaan naar de winkel waar je het artikel gekocht hebt. Onze medewerkers kunnen daar het artikel bekijken, het probleem beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Wanneer geen garantie?

Je maakt geen aanspraak op vervanging of tegoedbon wanneer; 

-  De slijtage als normaal kan worden beschouwd.
-  Er veranderingen in of aan het artikel zijn aangebracht, waaronder reparaties uitgevoerd door andere, dan de door de fabrikant aangewezen, service- of reparatiediensten.
-  Er gebreken zijn ontstaan die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik of onoordeelkundig gebruik.
-  Er beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Je ontdekt een kwaliteitsprobleem maar vindt het aankoopbewijs niet meer? Kan Pelckmans je helpen?

Voor een omruiling heb je altijd je aankoopbewijs (kassaticket of factuur) nodig.

Mijn kassaticket lijkt foutief, wat moet ik doen?

Wij raden je altijd aan je kassaticket goed te controleren alvorens je een Pelckmans-winkel verlaat. Klachten over een foutief kassaticket kunnen wij nadien niet meer controleren en dus ook niet corrigeren.

Mijn aquarium is gebarsten. Valt dit onder garantie?

Als een aquarium niet goed waterpas staat, komt er te veel druk op een ruit wat glasbreuk tot gevolg kan hebben. Glasbreuk valt niet onder garantie.

Hoe lang is de garantietermijn?

  • Pelckmans garandeert de conformiteit van de door haar aangeboden consumptiegoederen zoals voorzien in de wettelijke consumentengarantie. Deze garantie bedraagt twee jaar voor consumptiegoederen. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het product tot 2 jaar na de levering dit product kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen.
  • Een eventueel gebrek of defect moet binnen de 2 maanden na vaststelling worden gemeld bij Pelckmans. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 2 jaar na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen.
  • Gedurende de voormelde periode verbindt Pelckmans zich ertoe het defecte product (of onderdeel ervan) kosteloos te vervangen of te herstellen, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Indien de consument geen aanspraak kan maken op herstelling of vervanging heeft de consument het recht een passende prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst te eisen. Ontbinding van de koopovereenkomst kan evenwel niet worden gevraagd, indien het gebrek van geringe betekenis is. In geval van terugbetaling van de aankoopprijs bij ontbinding van de koopovereenkomst kunnen wij evenwel rekening houden met het gebruik dat u reeds van het product hebt gehad sedert de levering en hiervoor een vermindering in rekening brengen.
  • De consument kan de wettelijke garantie echter niet inroepen voor termijnwijzigingen of wijzigingen van leveringsplaats of voor gebreken waarvan hij kennis had op het ogenblik van de aankoop.
  • Zijn onder meer uitgesloten van de wettelijke garantie:
    • alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het product (b.v. door oxidatie, schokken, val,...);
    • de vervanging van toebehoren of hulpstukken die regelmatig dienen te worden vervangen;
    • defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen;
    • defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of het gebruik van het product strijdig met de voorschriften van de fabrikant;
  • Om een beroep te doen op de garantie, moet je de originele factuur of aankoopbewijs kunnen voorleggen. De garantietermijn neemt aanvang op het moment van levering. De garantie kan enkel ingeroepen worden ten aanzien van Pelckmans. Indien rechtstreeks beroep wordt gedaan op de fabrikant, zijn de eventuele kosten niet ten laste van Pelckmans. In geval van tussenkomst door een niet door Pelckmans aangewezen derde, vervalt de garantie.
  • Indien een commerciële garantie van toepassing is, zijn de details hierover terug te vinden in de productinformatie op de website.
  • Voor producten die gebruikt worden voor niet-private doeleinden gelden de beperkende garantievoorwaarden van de fabrikant/invoerder.

Wat is de termijn van de fabrieksgarantie van mijn artikel?

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De termijn en de voorwaarden van de fabrieksgarantie zijn te vinden in de meegeleverde documentatie van de fabrikant.