Contact

Net zoals andere winkels volgen wij de adviezen van de overheid nauwgezet op.

Deze maatregelen nemen we:

• Onze medewerkers wassen regelmatig hun handen. Er zijn ook extra beschermingsmiddelen: handschoenen, ontsmettende handgels …
• De handvaten van winkelkarren worden ontsmet aan de ingang en bij de wissel aan de kassa. De kassa's worden regelmatig ontsmet.
• De kassa's zijn voorzien van beschermschermen.
• Om de afstand tussen klanten te garanderen, wordt het aantal klanten in de winkels beperkt tot 1 gezin per winkelkar. Het aantal winkelkarren per is voorzien op 1 klant per 50m²
• De winkelverantwoordelijke kan, afhankelijk van de drukte, beslissen om tijdelijk geen klanten meer binnen te laten in de winkel.
• We vragen onze klanten om minstens 1,5 meter afstand te houden van elkaar én van onze medewerkers (1,5 m = 1 winkelkar).
• We stimuleren zo veel mogelijk elektronische betaalmiddelen in plaats van cash. We aanvaarden nog steeds cadeaubonnen, tegoedbonnen en getrouwheidscheques.

Voor onze winkels geldt dat wij de nodige maatregelen moeten nemen om de social distancing maatregelen te respecteren en in het bijzonder het houden van de sociale afstand van 1,5 meter tussen elke persoon. Boodschappen doe je bij voorkeur alleen (mensen die hulp nodig hebben en kinderen jonger dan 18 mogen begeleid worden). Het is in niet de bedoeling om te komen FUNshoppen. Vanaf 1 juli is het toegestaan om met het gezin te komen winkelen.

We raden risicogroepen aan om zo veel mogelijk thuis te blijven. Zo hebben ze de kleinste kans om besmet te raken.

Er zijn heel wat hartverwarmende alternatieven georganiseerd door jeugdbewegingen en burennetwerken. Die bieden aan om boodschappen te doen voor mensen die tot een risicogroep behoren. Deze initiatieven kunnen we alleen maar aanmoedigen.

Bij Pelckmans gaan veiligheid en efficiëntie hand in hand. Om je winkelbezoek zo vlot mogelijk te laten verlopen, hebben we deze tips voor jou:

• Maak je verlanglijstje aan via onze website. Hierbij zie je al direct of je gewenste artikel op dat moment voorradig is. U kan hiermee een onnodige rit besparen.
• Bestel via onze Click&Collect service. Winkel op uw eigen tempo in onze webshop en haal achteraf uw bestelling af in onze winkel.

Wij kunnen helaas geen bestellingen via mail, fax of telefoon aannemen. Mocht een bepaald artikel tijdelijk niet op voorraad zijn dan kan je dit in de winkel reserveren tegen de (actie)prijs die op dat moment geldt, mits een aanbetaling.

Met onze Click & Collect service, kan je wel een bestelling online plaatsen en 24 uur later komen afhalen bij een Pelckmans-winkel bij u in de buurt. Meer info vind je hier.

Voor informatie over onze producten, prijzen of voorraadinformatie kan je terecht bij onze producten op de website. Bij elk product wordt een zo goed mogelijk beeld geschetst van deze informatie. 

Helaas, sponsoring is op dit moment niet mogelijk. Wij ontvangen iedere dag zoveel brieven, e-mails en telefonische aanvragen voor sponsoring dat het voor ons niet mogelijk is om aan al deze verzoeken te voldoen. We hopen dat je hiervoor begrip toont en uiteraard wensen we je veel succes bij het vinden van een geschikte sponsor.

Huisdieren (honden, katten, ...) zijn niet toegelaten in onze vijver- en tuincentra tenzij ze in de winkelwagen blijven of gedragen worden door de klant. Niet dat wij niet van deze dieren houden, maar sommige klanten hebben nu eenmaal schrik voor deze dieren.

Wil je weten of het artikel dat je wenst te kopen aanwezig is in het Pelckmans tuincentrum in je buurt, dan kan je best vlak voor je vertrek de voorraadsituatie controleren.

Hoe nu verder?
* Zoek het artikel op via de zoekbalk bovenaan deze pagina
* Klik de artikelfiche open

Note: wij trachten onze voorraadsituatie zo accuraat mogelijk weer te geven op onze website. Echter treden er af en toe kleine verschillen op door breuk, diefstal, ... . Om deze verschillen op te vangen, voeren wij regelmatig controles uit in onze winkels. Ook wanneer er melding van gemaakt wordt, zullen wij dit ook extra controleren.

Je kan inderdaad bij Pelckmans een bestek laten maken van artikelen die op één of andere manier zijn beschadigd door derden, wij rekenen hiervoor 25€ bestekkosten aan. Je dient hiervoor naar de winkel te komen (enkel tijdens weekdagen). Breng zoveel mogelijk fotomateriaal + eventueel kassatickets mee van de goederen die beschadigd zijn.

Wij zetten enkel op het bestek wat daadwerkelijk beschadigd is, de bestekkosten, werkuren en eventuele afvoerkosten.

In alle vestigingen is een beperkt aantal rolstoelen aanwezig. U kan deze vragen aan de kassa.

Bijzonderheden

• In principe zijn de rolstoelen niet verstelbaar (het zitje of voetensteunen zijn niet verstelbaar)
• In de meeste vestigingen zijn de rolstoelen duwstoelen
• Het is niet mogelijk een rolstoel te reserveren, maar het komt nauwelijks voor dat er geen rolstoel meer beschikbaar is
• Voor de rolstoel hoef je geen borg te betalen. Enkel je paspoort, rijbewijs, ... wordt als tijdelijke borg gevraagd. 

Wij keuren iedere review handmatig voordat deze op de website live wordt geplaatst.
Hierbij letten we op een aantal punten.

Wij zien graag dat een review...

• Onderbouwd wordt met meningen en feiten.
• vertelt hoe en waar je het product gebruikt.
• Begrijpelijk is geschreven met verzorgd taalgebruik.
• Uit minimaal 20 woorden bestaat.
• Voorzien is van plus- én minpunten.

Je review wordt niet geplaatst...

• Bij gebruik van kwetsende taal.
• Bij gebruik van een andere taal dan het Nederlands of Engels.
• Bij plagiaat, zoals het gebruik van marketingbureaus.
• Bij vermelding van contactinformatie zoals telefoonnummers, adressen en websites.
• Bij vermelding van vluchtige informatie zoals prijzen.
• Bij vermelding van andere (web)winkels.
• Bij gebrekkige inhoud, bijvoorbeeld reviews van één woord.

Er zijn verschillende redenen waarom er geen review bij een artikel geplaatst kan worden:

• U bent niet ingelogd op uw ‘Mijn Pelckmans’ account
• U heeft het artikel niet aangekocht. U kan enkel een review plaatsen als u het artikel (ooit) bij Pelckmans heeft gekocht
• Het artikel is niet langer in assortiment of is uitlopend

De voorraadsituatie van een artikel op onze website wordt continu geüpdatet. De voorraad is afhankelijk van de verkopen on- en offline.

Note: wij trachten onze voorraadsituatie zo accuraat mogelijk weer te geven op onze website. Echter treden er af en toe kleine verschillen op door breuk, diefstal, ... . Om deze verschillen op te vangen, voeren wij regelmatig controles uit in onze winkels. Ook wanneer er melding van gemaakt wordt, zullen wij dit ook extra controleren.

Om zeker te zijn van de gewenste hoeveelheid, raden wij aan op het artikel online te reserveren/bestellen. Wij zetten het artikel dan voor u opzij.

Om onze lage prijzen te kunnen hanteren, streven wij naar een optimale efficiency. Onze winkels zijn hierdoor telefonisch niet bereikbaar.
Indien u een vraag heeft, kunt u eerst op onze website kijken of deze staat onder het kopje ‘Veel gestelde vragen’. Wanneer uw vraag hier niet bij staat, kunt u zich wenden tot onze medewerkers in onze winkels. Zij zijn u graag van dienst. Het is niet mogelijk telefonisch of per e-mail artikelen te bestellen, u dient hiervoor onze winkel te bezoeken en daar uw bestelling te plaatsen.

Neen, met Nieuwjaar (1 januari) zijn alle vestigingen van Pelckmans gesloten.

Ja, Koningsdag is immers een Nederlandse feestdag. Op Koningsdag gelden onze normale openingsuren (dus dinsdag gesloten). Opgelet: 1 mei is een Belgische feestdag en gelden er dus speciale openingsuren.

Je kan alvast een tijdelijke klantenkaart afdrukken via Mijn Pelckmans op onze website. Hiermee krijg je de punten bij je volgende aankoop reeds toegekend aan de kassa en kan je nadien achter de kassa een nieuwe kaart aanmaken aan de klantenkaartcomputer.

Je hoeft enkel je e-mailadres en wachtwoord mee te brengen.
De reeds gespaarde punten worden automatisch mee overgenomen.

Het puntensaldo verschijnt telkens op het kassaticket, zo kan je gemakkelijk de stand van je punten bijhouden.
Je kan tevens je puntensaldo nakijken via 'Mijn Pelckmans' op onze website.

Je kan alvast een tijdelijke klantenkaart afdrukken via Mijn Pelckmans op onze website. Hiermee krijg je de punten bij je volgende aankoop reeds toegekend aan de kassa en kan je nadien achter de kassa een nieuwe kaart aanmaken aan de klantenkaartcomputer.

Je hoeft enkel je e-mailadres en wachtwoord mee te brengen.
De reeds gespaarde punten worden automatisch mee overgenomen