Contact

Wij kunnen helaas geen bestellingen via mail, fax of telefoon aannemen. Mocht een bepaald artikel tijdelijk niet op voorraad zijn dan kan je dit in de winkel reserveren tegen de (actie)prijs die op dat moment geldt, mits een aanbetaling.

Met onze Click & Collect service, kan je wel een bestelling online plaatsen en 24 uur later komen afhalen bij een Pelckmans-winkel bij u in de buurt. Meer info vind je hier.

Voor informatie over onze producten, prijzen of voorraadinformatie kan je terecht bij onze producten op de website. Bij elk product wordt een zo goed mogelijk beeld geschetst van deze informatie. 

Helaas, sponsoring is op dit moment niet mogelijk. Wij ontvangen iedere dag zoveel brieven, e-mails en telefonische aanvragen voor sponsoring dat het voor ons niet mogelijk is om aan al deze verzoeken te voldoen. We hopen dat je hiervoor begrip toont en uiteraard wensen we je veel succes bij het vinden van een geschikte sponsor.

Huisdieren (honden, katten, ...) zijn niet toegelaten in onze vijver- en tuincentra tenzij ze in de winkelwagen blijven of gedragen worden door de klant. Niet dat wij niet van deze dieren houden, maar sommige klanten hebben nu eenmaal schrik voor deze dieren.

Wil je zeker weten of het artikel dat je wenst te kopen aanwezig is in het Pelckmans tuincentrum in je buurt, dan kan je best vlak voor je vertrek de voorraadsituatie controleren.

Hoe nu verder?
* Zoek het artikel op via de zoekbalk bovenaan deze pagina
* Klik de artikelfiche open

Je kan inderdaad bij Pelckmans een bestek laten maken van artikelen die op één of andere manier zijn beschadigd door derden, wij rekenen hiervoor 25€ bestekkosten aan. Je dient hiervoor naar de winkel te komen (enkel tijdens weekdagen). Breng zoveel mogelijk fotomateriaal + eventueel kassatickets mee van de goederen die beschadigd zijn.

Wij zetten enkel op het bestek wat daadwerkelijk beschadigd is, de bestekkosten, werkuren en eventuele afvoerkosten.

Om onze lage prijzen te kunnen hanteren, streven wij naar een optimale efficiency. Onze winkels zijn hierdoor telefonisch niet bereikbaar.
Indien u een vraag heeft, kunt u eerst op onze website kijken of deze staat onder het kopje ‘Veel gestelde vragen’. Wanneer uw vraag hier niet bij staat, kunt u zich wenden tot onze medewerkers in onze winkels. Zij zijn u graag van dienst. Het is niet mogelijk telefonisch of per e-mail artikelen te bestellen, u dient hiervoor onze winkel te bezoeken en daar uw bestelling te plaatsen.

Neen, met Nieuwjaar (1 januari) zijn alle vestigingen van Pelckmans gesloten.

Ja, Koningsdag is immers een Nederlandse feestdag. Op Koningsdag gelden onze normale openingsuren (dus dinsdag gesloten). Opgelet: 1 mei is een Belgische feestdag en gelden er dus speciale openingsuren.

Je kan alvast een tijdelijke klantenkaart afdrukken via Mijn Pelckmans op onze website. Hiermee krijg je de punten bij je volgende aankoop reeds toegekend aan de kassa en kan je nadien achter de kassa een nieuwe kaart aanmaken aan de klantenkaartcomputer.

Je hoeft enkel je e-mailadres en wachtwoord mee te brengen.
De reeds gespaarde punten worden automatisch mee overgenomen.

Het puntensaldo verschijnt telkens op het kassaticket, zo kan je gemakkelijk de stand van je punten bijhouden.
Je kan tevens je puntensaldo nakijken via 'Mijn Pelckmans' op onze website.

Je kan alvast een tijdelijke klantenkaart afdrukken via Mijn Pelckmans op onze website. Hiermee krijg je de punten bij je volgende aankoop reeds toegekend aan de kassa en kan je nadien achter de kassa een nieuwe kaart aanmaken aan de klantenkaartcomputer.

Je hoeft enkel je e-mailadres en wachtwoord mee te brengen.
De reeds gespaarde punten worden automatisch mee overgenomen

Hoewel het volgens de wet niet verplicht is, is dat bij ons geen probleem!
Binnen de 14 dagen kan je met je kassaticket de door jouw aangekochte en nog niet gebruikte producten in originele verpakking probleemloos ruilen. Levende artikelen, bestelde artikelen of op maat gemaakte artikelen worden nooit teruggenomen of omgewisseld. Producten die in de koopjeshoek/outlet werden aangekocht, kan je niet omruilen of terugbrengen.
Bij retournering van een product wordt het aankoopbedrag onder vermelding van een tegoedbon terugbetaald en dus nooit met cash geld! Het terugbrengen of omwisselen dient steeds te gebeuren in de winkel waar je het artikel hebt aangekocht.

Heb je de aankopen met je klantenkaart gedaan, dan kan je het kassaticket steeds herafdrukken via je 'Mijn Pelckmans' account op onze website. 

Kassaticket verloren? Helaas kunnen we dan het artikel niet terugnemen.
Het is daarom uiterst belangrijk om je kassaticket goed te bewaren.

Heb je je aankopen met je klantenkaart gedaan, dan kan je het kassaticket steeds opnieuw afdrukken via je 'Mijn Pelckmans' account op onze website. 

Het  product komt niet in aanmerking voor omruiling.
Heb je je aankopen met je klantenkaart gedaan, dan kan je het kassaticket steeds herfadrukken via jouw 'Mijn Pelckmans' account op onze website. 

Vervoerde je je aankoop zelf naar huis?
Alle aangekochte artikelen dienen in de winkel zelf door de klant gecontroleerd te worden op beschadigingen en eventuele tekortkomingen. Eventuele claims op beschadigingen / tekortkomingen worden door Pelckmans niet gehonoreerd.

Werden de producten door onze diensten geleverd?
Vul dit formulier in om ons een mail te sturen. Vul je volledige gegevens in, specifieer welk artikel ontbreekt of beschadigd is en zet een kopie van het kassaticket of de leverbon en foto's van de eventuele beschadiging in bijlage.

Op alle artikelen die je in de Pelckmans winkels koopt zit een wettelijke garantie. Ondanks onze goede zorg en kwaliteitscontroles kan het voorkomen dat een artikel niet de kwaliteit heeft waar we naar streven. Je kunt het beste met het artikel en het kasticket of aankoopfactuur terug gaan naar de winkel waar je het artikel gekocht hebt. Onze medewerkers kunnen daar het artikel bekijken, het probleem beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Wanneer geen garantie?

Je maakt geen aanspraak op vervanging of tegoedbon wanneer; 

De wettelijke garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit van het geleverde goed wordt vastgesteld binnen de 2 jaar vanaf de levering van het goed.

De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering van het goed aan de consument.

• Indien het goed defect gaat binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen indien hij niet akkoord gaat.

• Indien het defect van het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet u als consument bewijzen dat het goed niet-conform was op het moment van de levering.

Meer info hierover vind je in de rubriek 'Algemene Info'

Ja, wij aanvaarden (elektronische) EcoCheques of EcoPass voor de daarvoor bestemde producten. Lees hier meer.

Meer info hierover vind je in de rubriek 'Algemene Info'

Wij maken geen prijsoffertes op, maar al onze prijzen kan je eenvoudig terugvinden op onze website. Hierdoor kunnen wij onze kosten zo laag mogelijk houden en alles aan de beste prijs aanbieden. 

De artikelen kan je altijd snel terug vinden via onze zoekfunctie bovenaan op onze website. 

Artikelen die je niet terugvindt op onze website kunnen wij helaas ook niet aanbieden.

De verticuteermachine verwijdert samenklittende plantenresten, mos en onkruid. Tegelijk wordt het gazon zo opengespleten dat lucht, water en voedingsstoffen beter worden opgenomen. Verticuteermachines worden aanbevolen voor gazons met een zeer zware mosgroei. Verticuteren wordt meestal twee keer per jaar gedaan (voorjaar en najaar). De gazonontmosser verwijdert ook mos en grasklitten van het gazon, maar wordt aanbevolen voor lichte mosbegroei. Het gazon kan in het voorjaar, de zomer en het najaar enkele malen (tot maandelijks) worden ontmost.

GARDENA biedt voor alle GARDENA-producten een garantietermijn van 12 maanden vanaf de aankoopdatum volgens de stand van zaken waarbij het beoogd gebruik in aanmerking wordt genomen. Voor sommige producten geldt een langere garantietermijn. De garantietermijn staat vermeld op de aankoopverpakking. Voor alle gecombineerde tuingereedschap, kleine toestellen en handscharen (tuinscharen, snoeischaren, heggenscharen en grasknippers) die na 1-6-2005 in Europa zijn verkocht, geldt een garantietermijn van 25 jaar mits deze apparaten alleen voor privégebruik werden gebruikt. Voor bewerkte producten, vervangingen, reserveonderdelen, vervangen onderdelen en reparatiewerkzaamheden geldt een garantietermijn van 1 jaar. Om in aanmerking te komen voor de garantie dient het originele aankoopbewijs te worden overlegd. Hierop staan de aankoopdatum en het type van het defecte werktuig vermeld. Er geldt geen garantie voor slijtage, met name bij lemmeten, componenten voor lemmetmontage, turbines, lampen, V-riemen, tandriemen en bougies of voor schade als gevolg van onjuist gebruik, met name indien de gebruiks- en onderhoudsinstructies niet zijn gevolgd. De garantie komt eveneens te vervallen indien de klant zelf reparaties of wijzigingen heeft doorgevoerd aan het werktuig of reserveonderdelen heeft gebruikt die niet afkomstig zijn van GARDENA. In het geval van een rechtmatige garantieaanspraak kunnen wij, naar ons eigen goeddunken, het werktuig gratis repareren of vervangen. Verdergaande aanspraken worden uitgesloten.

Tijdens de vorstperiode moet je elektrische en met name alle herlaadbare apparaten opslagen op een vorstvrije plaats. Hiervoor gelden enkele redenen. Bij lage temperaturen worden kunststofonderdelen broos waardoor ze sneller kunnen breken. Ook elektronische onderdelen en pcb's kunnen beschadigd raken door de vorst. Tot slot verliezen accu's hun capaciteit waardoor ze sneller leeg raken.

De kerstster of Euphorbia pulc